Terminais sucateados e limitação de cédulas são as principais reclamações de quem precisa sacar dinheiro nos equipamentos próprios do banco.
Correntistas e usuários da Caixa Econômica Federal em Parnaíba reclamam do funcionamento dos terminais de autoatendimento do banco durante o final de semana. A solução encontrada por alguns usuários é utilizar as máquinas de rede 24 horas, ou as casas lotéricas, esta última solução só está disponível até o meio-dia do sábado, já as máquinas da rede 24 horas cobram uma taxa após certo número de saques mensais. Continua depois da publicidade
Terminais desligados, botões que não funcionam e equipamentos com cédulas de R$ 2,00 e R$ 5,00 estão entre as principais reclamações. Além disso a limitação de máquinas funcionando causa filas que poderiam ser evitadas, ou no mínimo com tempo de espera menor.
Atualmente os terminais próprios de autoatendimento do banco estão limitados às duas agências (centro e Pinheiro Machado), uma vez que a unidade da avenida São Sebastião foi fechada.
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O poder público municipal, através dos vereadores de Parnaíba por diversas vezes já cobraram esclarecimentos e uma solução para o problema ao banco, porém até o momento não foram atendidos.
A assessoria de comunicação da Caixa Econômica Federal enviou nota sobre o assunto:
Nota CAIXA
A CAIXA informa que todos os caixas eletrônicos das agências de Parnaíba (PI) estão em operação e que não foi registrada indisponibilidade nos terminais durante o último final de semana. Ressaltamos, ainda, que são realizadas constantes vistorias e manutenção em toda a rede de autoatendimento. O banco possui 02 agências em Parnaíba (PI), a agência Delta do Parnaíba e a agência Parnaíba, com amplas salas de autoatendimento à disposição dos clientes.
Além das agências em Parnaíba, os clientes que necessitem de atendimento presencial podem procurar as unidades lotéricas.
- Loteria Boa Sorte 1 – Av. Pinheiro Machado, 1541, Piauí;
- Loteria Boa Sorte 2 – Av. presidente Vargas, 240, Centro;
- Loteria Dom da Sorte – Av. Luiz Carlos Mavigner, 01, São Vicente de Paula;
- Loteria Pé Quente – Av. 03 de maio, 1385 – São Francisco;
- Loteria Mega Sorte – Av. Dr. João silva filho, 14 – Piauí;
- Loteria Trevo Loterias – Rua Pedro II, 963 – centro.
O banco possui canais de atendimento por meio do WhatsApp CAIXA (0800 104 0104), do Internet Banking CAIXA e dos aplicativos CAIXA Tem, Habitação CAIXA, DPVAT, FGTS e Auxílio Brasil, dentre outros (www.caixa.gov.br/atendimento/aplicativos).
Por telefone, os clientes também contam com a Central de Atendimento CAIXA pelos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (para demais regiões). Os canais de atendimento da CAIXA estão disponíveis em www.caixa.gov.br/atendimento.
Mais informações sobre o atendimento da CAIXA podem ser consultadas nas redes sociais do banco:
www.twitter.com/caixa
www.facebook.com/caixa
www.instagram.com/caixa
www.youtube.com/canalcaixa
Assessoria de Imprensa da CAIXA
Da Redação do Tribuna de Parnaíba
